Xavier Chambon, Président-fondateur de Classe Affaires et expert du monde de la franchise et du Retail nous livre dans cet article ses réflexions sur la nouvelle expérience client, engendrée par la pandémie de la Covid-19. L’expérience Client au Canada et la COVID-19 Montréal, le 19 mai: 2 mois de confinement. Comment avons-nous vécu cette…
